8 من أهم أسرار العمل والنجاح على eBay الايباي

العمل والنجاح على ايباي ليس بسهولة الحديث عنه، فالمنافسة شديدة جدا وقوانين eBay تزداد صرامة كل عام وغلق الحسابات يحدث كل يوم. وان كنت اليوم أقدم لك 8 من أهم أسرار العمل والنجاح على الايباي فيجب ان تعرف ان هذا في النهاية مقال أحاول ان أجمع فيه خلاصة تجربتي في شكل خطوات ونقاط ولا يعني بالطبع ان مجرد تكرار أو حفظ هذه الخطوات سيضمن لك النجاح، اعتبرها مساهمة بسيطة مني في مسارك الصعب للنجاح وكسب الدولارات من التجارة الإلكترونية

1- ادرس المنافسين جيدا

قبل أن تبدأ البيع - وأثناء البيع - أعط نفسك الوقت الكافي لدراسة منافسيك على إيباي، الذين يبيعون نفس السلع أو المنتجات التي تبيعها. حاول ان تعرف عنهم كل شيئ، ماذا يبيعون أيضا؟، سعر البيع؟، عنوان الليست ووصف المنتج؟ أكتب كل هذا في ورقة لكي يسهل عليك العودة اليها حين تقوم بإدراج منتجك الخاص، ستكون هذه المعلومات استرشادية لك أثناء عرض منتجاتك للبيع.

2- أبدا ببيع ما تعرفه

إذا كنت صانع إكسسوارات، بائع ملابس أو تاجر أعشاب فمن هنا تبدأ، مجالك الخاص الذي تحترفه وتجيده وتعرف عنه الكثير من المعلومات والأسرار هو مدخلك لعالم الايباي، مدخلك للنجاح عن طريق التخصص في بيع المنتجات المحلية. أكثر التجار الذين يربحوا على موقع إيباي هم أصحاب المتاجر المتخصصة، أدوات منزلية، مجوهرات، ملابس وأي كان المجال فالجميع اليوم يحب التخصص.

3- أهتم برسائل واستفسارات العملاء

التواصل الفعال مع العملاء الحاليين والمحتملين أحد أهم أسرار النجاح على موقع ايباي، لا تهمل أي رسائل من أي عميل. هناك عملاء يكثرون من السؤال عن المنتج قبل وبعد عملية الشراء، نجاحك في الإجابة على هذه الأسئلة وارضاء العميل سوف يحوله من عميل المرة الواحدة إلى عميل دائم لديك.

4- غلف منتجك كما لو انه من أجلك

حين تصل إلى مرحلة تغليف المنتج الذي بالفعل تم بيعه على الموقع، قم بتغليفه بحرص شديد وضع نفسك مكان المشتري وحاول ان ترى اذا كان شكل وطريقة التغليف سيعجبوك ام لا؟. الانطباعات الأولى تدوم ولديك فرصة واحدة للقيام بذلك، بعض البائعين على ايباي يرسل هدايا اضافية للعملاء أول مرة ليضمن ابهارهم والحصول منهم على تقييم ايجابي يساعد في دعم وتقوية حسابك على الموقع.

5- في الشحن، الغالي تمنه فيه

أعلم ان العديد من البائعين خاصة من مصر والدول العربية يختار عادة أقل نوع في خدمات الشحن، وهذا بسبب ان هذه الخدمات عادة ما تكون باهظة الثمن. لكني بشكل شخصي وبناء على تجربتي الشخصية على موقع ايباي أفضل ان استخدم أفضل وأغلى خدمات الشحن. وذلك بسبب انها سريعة جدا فالمنتج من مصر إلى الولايات المتحدة يصل في ظرف 4 - 5 أيام وأحيانا أقل من 3 أيام. كذلك تحصل على رقم تتبع تضيفه إلى أوردر المنتج على الموقع ويتم اضافته تلقائيا إلى حساب البايبال فيتم التأكد من ان المنتج وصل للعميل واستلمه ووقع على استلامه وهذا يبعد عنك شبح العملاء النصابين والمخادعين الموجودين على الموقع.. هذه النوعية من العملاء عادة ما يشترون منتجات باهظة الثمن ويختارون خدمة شحن اقتصادية والتي لا تكون برقم تتبع في العادة وبعد استلامهم المنتج يفتحون قضية على ايباي ويدعون ان المنتج لم يصلهم - لأنه لا يوجد إثبات - ويطالبون باسترداد أموالهم وفي العادة ينجحون والخسارة ستكون من نصيبك..

6- قلل وقت المعالجة قدر الإمكان

وقت المعالجة أو handling time هي واحدة من الخصائص الرئيسية لأي ليستة ستقوم بإدراجها والمقصود منها هو تحديد الوقت الذي يلزمك من لحظة دفع ثمن المنتج من طرف العميل وحتى تقوم بتسليمه إلى وكيل أو شركة الشحن ليبدأ رحلته إلى المشتري.. هذا الوقت بالطبع يختلف من بائع لآخر حسب ظروف كل منهم، وحسب طبيعة المنتج كذلك. لكن ضع في اعتبارك ان محرك بحث الايباي يعطي أفضلية لأي منتج يحتاج إلى يوم واحد فقط كوقت معالجة، كما أنه إذا كنت تخطط للحصول على شارة top rated seller فيلزم ان تقل مدة handling time عندك عن 5 أيام عمل..

7- أكتب سياسة عمل واضحة

سياسة العمل الخاصة بحسابك أو متجرك يجب ان تكون بسيطة وواضحة بأقل عدد من الكلمات، والمقصود بسياسة العمل هي تحديد مجموعة من العوامل مثل أسلوب الشحن المتبع، سياسة استرداد واضحة تبين للمشتري حقه في ارجاع المنتج اذا لم يكن مطابق للوصف أو وصله مكسور أو لا يعمل، تحديد وسيلة الدفع المقبولة منك لاستلام المال.. وهذه السياسة المكتوبة لابد ان تضيفها في نهاية خانة وصف المنتج بعد البيانات التي تخص المنتح نفسه.

8- الاصرار والمثابرة

النجاح على ايباي وتأسيس بيزنس ناجح لا يتم في يوم وليلة، بل هو محصلة الكثير من البحث والتعب والعمل وتحمل بعض الخسارة - يمكن تسميتها استثمار - في البداية، وتكرار كل ما سبق بشكل متواصل ومتكرر مع التعلم من الأخطاء وعدم تكرارها هو وحده من يضمن لك النجاح بإذن الله.. تذكر دوما كلما شعرت بأن نتائجك غير مرضية فعليك بالاصرار والمثابرة..